廣東華本公司售后服務條例

一、產品售后服務政策簡介

1、 本公司承諾對售后產品(符合《保修條例》)給予提供整機三年的售后保修服務。保修期自購買之日起計算。對于保修期內的產品,我公司將根據《保修條例》予以處理,對已過保修期的產品,我公司將根據維修處理情況進行收費。處理時間從收到返修品之日起5個工作內。

2、 返修品返廠時,機身應保持完整,不可缺失配件,并需按要求填寫《返修件維修單》(請登陸www.zdy8.com技術與服務—資料下載),否則將依損毀程度收取相應的維修費用或不予處理。

3、 返修品缺失配件或者人為原因導致產品損壞(如燙傷、跌落、刮花、破損等)將按工廠材料成本收取費用(具體以公司電話確認為準)。

4、 返廠產品經確認為無故障原因,則按原產品退還,不予處理。

5、 為了更好的保障您退回的返修品我們能及時收到。請在發出返修品的同時與華本公司及時聯系確認。

二、產品售后維修細則

本細則適合范圍:過保產品、停產產品、異常產品。

1、定義:

過保產品:具體以購買日期為準,超過購買日期3年為過保產品。無序列號的產品,本公司保留不給予保修的權力。

停產產品:我公司停止生產和停止銷售的產品。

異常產品:各種人為因素所導致的不能正常使用的、外觀破損及缺損的產品

2、產品在正常保修期內,凡屬正常使用情況下由于本身質量問題引起的硬件故障,華本公司提供無償維修服務。

A、保修期內以下情況將實施有償維修服務:

1) 因錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞(包括超出工作負荷)。

2) 未經本公司允許而對產品進行拆卸、修理改裝而造成的故障、損傷

3) 購買后因天災人禍或其他不可抗力因素而造成的故障損傷。

4) 產品防拆標簽被毀或日期被涂改的。

附:售后服務流程圖
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